Come lavoriamo
Otto fasi, e in ognuna lei sa cosa succede
Il settore delle coperture ha un problema di reputazione, e in buona parte se l’è guadagnato: un preventivo opaco, una squadra che arriva quando arriva, un lavoro che non si può vedere e una garanzia che si scopre essere quella della fornace e non dell’impresa. Abbiamo preso ognuno di questi punti e costruito il contrario.
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01 · Richiesta online
Ci dice l’indirizzo, il tipo di tetto, cosa non va e quanto è urgente, e ci invia a hello@roofpruf.com le fotografie che ha. Cinque minuti dal telefono. A noi serve per capire con quanta urgenza va guardato il tetto; i tempi li confermiamo dopo aver letto la richiesta.
5 minuti - 02
02 · Sopralluogo
Sorvoliamo il tetto con il drone e lo ispezioniamo a mano, rileviamo struttura, umidità, ventilazione e ogni raccordo, e produciamo una relazione scritta con fotografie commentate. La relazione è sua, che poi proceda con noi o no.
2–3 ore in cantiere - 03
03 · Verifica strutturale, neve, vento e titoli edilizi
Calcoliamo le azioni sulle sezioni reali secondo il carico neve e l’azione del vento della sua località e stabiliamo quale titolo edilizio serve. Significa verificare il suo Comune, la Regione, la zona sismica e gli eventuali vincoli paesaggistici o di tutela — quattro verifiche, non una risposta nazionale.
Tempi confermati dopo il sopralluogo - 04
04 · Tre pacchetti definiti
Riceve lo stesso tetto quotato in tre modi — Rifacimento Base, Tetto Energetico, Tetto Predisposto — ognuno con capitolato scritto e un preventivo bloccato che non si muove se non si muove il perimetro. Confrontarli tra loro è il punto; confrontarli con un’altra impresa anche.
Tempi confermati definito il perimetro del sopralluogo - 05
05 · Capitolato, prezzo e data fissati
Un solo contratto che nomina i prodotti, la stratigrafia, il prezzo, la data di inizio e la data di consegna. Se apriamo il tetto e troviamo un arcareccio marcio, riceve la fotografia e una variante quotata prima che si tagli qualsiasi cosa. Non le viene addebitato nulla che non abbia visto e approvato. Restano dovute per legge, ai sensi dell’art. 1661 c.c., le sole varianti richieste da lei, entro un sesto dell’importo complessivo.
Firmato prima dell’ordine dei materiali - 06
06 · Posa sul capitolato firmato
Il lavoro segue il capitolato che ha firmato e le date scritte in contratto, e il contratto nomina la parte che ne risponde. Prima di affidare i lavori a chiunque, noi compresi, chieda di vedere i requisiti di legge di quella parte: in un mercato con una carenza ufficiale di copritetti, chi sale sul tetto è la domanda che conta.
Tipicamente 3–15 giorni lavorativi - 07
07 · Consegna documentata
Il fascicolo di garanzia: dichiarazioni di prestazione per ogni prodotto, fotografie di ogni strato prima che venisse coperto, il registro dei fissaggi, i disegni di tracciamento, il calcolo di trasmittanza e i certificati di garanzia. Digitale, permanente e trasferibile se vende la casa.
Al completamento - 08
08 · Controllo periodico
Torniamo a guardarlo. Compluvi ostruiti, scossaline scivolate e sigillanti esauriti costano poco da sistemare e molto da ignorare, e il guasto più economico è sempre quello intercettato mentre è ancora una tegola spostata.
Con la periodicità concordata
Impegni
Quattro promesse che il contratto contiene davvero
Non linguaggio pubblicitario: ognuna è una clausola che può farci rispettare, e ognuna esiste perché è ciò che più spesso i proprietari non ottengono da un’impresa di coperture.
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Il prezzo non si muove da solo
Una variante richiede la fotografia della causa, una descrizione scritta e la sua approvazione prima che si esegua qualsiasi lavoro. “Abbiamo trovato più del previsto” non è una voce di fattura.
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La data di inizio si conferma per iscritto, oppure non si dà
Prima che una data di inizio esista si verificano quattro cose: chi eseguirà i lavori, come si raggiunge il tetto, quale documentazione richiede il cantiere e quando quell’impresa è davvero disponibile. Tutte e quattro sono definite per iscritto prima che la data venga confermata. Una data proposta prima è una previsione, ed è lei a doverci riorganizzare intorno.
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Gli strati nascosti vengono fotografati
Sovrapposizioni del telo, controlistelli, formazione dei compluvi, schema di fissaggio e ogni attraversamento, registrati prima di essere coperti. Può controllare il lavoro che ha pagato dopo che è diventato invisibile.
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Un solo responsabile
Dove realizziamo sia il tetto sia l’impianto, la garanzia ha un solo confine e un solo responsabile. Non le viene mai chiesto di stabilire di chi è il problema.
Cominci dal sopralluogo. Decida dopo averlo letto.
Sopralluogo a costo fisso, relazione scritta con fotografie commentate, una stima realistica della vita utile residua e un elenco di interventi con i relativi costi. Il costo viene interamente scalato dal progetto se procede con noi — e la relazione resta utile anche se non lo fa.
Acqua che entra adesso? Segni la richiesta come urgente oppure scriva a hello@roofpruf.com, e non salga sul tetto: faccia ciò che è sicuro dall’interno mentre leggiamo la segnalazione.