Acqua che entra

Un tetto che perde adesso

Mentre l’acqua entra contano due cose, e nessuna delle due è telefonare a un’impresa. Non salga sul tetto e non entri in sottotetto al buio, con vento o con pioggia: gli infortuni gravi sui tetti capitano ai proprietari che vanno a controllare, non a chi ci lavora. Poi riduca i danni solo dove può farlo in sicurezza dall’interno: sposti quello che riesce, metta un contenitore sotto lo stillicidio e stacchi la linea elettrica vicina all’acqua. Fatto questo, ci scriva l’indirizzo, che cosa vede e dove, con qualche fotografia normale scattata da terra o da una finestra. Alla sua compagnia chieda, separatamente, quali prove vuole e da chi devono essere redatte: è quella risposta a stabilire che cosa conviene fare e in che ordine. Le rispondiamo per iscritto, e la risposta dice chiaramente che cosa possiamo offrirle e che cosa no.

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Infiltrazione in corso — cosa fare subito — RoofPruf

Cosa comprende

Non salire sul tetto né in sottotetto al buio, con vento o con pioggia
Ridurre i danni solo dove si può farlo in sicurezza dall’interno
Qualche fotografia normale di ciò che si vede, da terra o da una finestra
I dettagli per iscritto — indirizzo, che cosa entra e dove — dal modulo o via email
Una domanda alla sua compagnia: quali prove richiede e da chi devono essere redatte
Una nostra risposta scritta su che cosa possiamo offrirle e che cosa no

Perché un’infiltrazione urgente e un rifacimento sono problemi diversi

La manodopera specializzata nel nostro settore è davvero scarsa, e i lattonieri capaci lo sono ancora di più. È esattamente per questo che quasi nessuno riesce a venire prima di due settimane: chi potrebbe aiutare è su un lavoro che non può lasciare. Ed è anche il motivo per cui non pubblichiamo una finestra di intervento che non abbiamo misurato. Ci scriva cosa sta succedendo e le diremo per iscritto cosa possiamo e cosa non possiamo fare.

Chieda alla sua compagnia prima di toccare qualcosa

Che cosa copra la polizza, che cosa debba essere messo per iscritto e da chi debba essere redatto lo decide la polizza, non un’impresa di coperture e non noi. Faccia quelle domande presto, perché le risposte cambiano ciò che conviene fare e in che ordine. Intanto tenga i suoi appunti: che cosa ha visto, quando, e qualche fotografia scattata da una posizione sicura. Chi segnala un’infiltrazione senza nulla di scritto perde regolarmente la discussione su cosa fosse evento atmosferico e cosa usura.

Quali prove richiede la polizza, e in che forma?
Chi deve produrle: le mie fotografie vengono accettate?
Qualcosa va esaminato prima di essere toccato o coperto?

L’accesso pesa più di quanto si creda

Nel tessuto urbano denso, e nei cortili dei condomini italiani in particolare, montare un ponteggio per raggiungere un compluvio può costare più del lavoro stesso e richiedere una settimana di organizzazione. Il modo in cui si arriva al tetto cambia quanto costa qualsiasi cosa e quando potrebbe avvenire: conviene chiarirlo presto, a chiunque poi si rivolga.

Ha ancora una domanda?

Parliamo del suo tetto: nessun copione di vendita, nessun impegno.

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Conviene riparare o rifare?

Riparare quando il manto ha ancora vita utile reale e il guasto è localizzato: un coppo scivolato, una scossalina che ha ceduto, un compluvio messo male. Rifare quando ripara lo stesso tetto ripetutamente, quando listelli o telo hanno ceduto in modo diffuso, o quando sta per spendere su una riparazione che verrà comunque demolita entro cinque anni. La nostra relazione di sopralluogo le dà una vita utile residua realistica e quota entrambe le strade, così vede il compromesso vero invece di essere spinta verso il lavoro più grande.

In quanto tempo intervenite su un’infiltrazione in corso?

Non pubblichiamo una finestra di intervento. Non l’abbiamo misurata, e un dato inventato per un sito è peggio di nessuna risposta — per lo stesso motivo non esiste un numero attivo giorno e notte: una linea a cui alle tre di notte non risponde nessuno è peggio di nessuna linea. Segni la richiesta come urgente nel modulo, oppure ci scriva a hello@roofpruf.com con le fotografie e cosa sta succedendo: le rispondiamo con quello che possiamo fare e quando. Se l’acqua entra adesso, faccia ciò che è sicuro dall’interno e non salga sul tetto.

Che cosa devo chiedere alla mia assicurazione per un’infiltrazione?

Tre domande, e le faccia presto: quali prove richiede la polizza, in che forma, e da chi devono essere redatte perché la compagnia le accetti. Le risposte cambiano da polizza a polizza e stabiliscono che cosa conviene fare e in che ordine, compreso se qualcosa vada lasciato intatto finché non è stato esaminato. Nel frattempo tenga i suoi appunti e qualche fotografia scattata da una posizione sicura. Noi non liquidiamo sinistri e non la rappresentiamo: non le diremo che cosa accetterà la sua compagnia, e chiederlo direttamente a lei è più rapido e più affidabile che farlo indovinare a un’impresa di coperture.

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Cominci dal sopralluogo. Decida dopo averlo letto.

Sopralluogo a costo fisso, relazione scritta con fotografie commentate, una stima realistica della vita utile residua e un elenco di interventi con i relativi costi. Il costo viene interamente scalato dal progetto se procede con noi — e la relazione resta utile anche se non lo fa.

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Acqua che entra adesso? Segni la richiesta come urgente oppure scriva a hello@roofpruf.com, e non salga sul tetto: faccia ciò che è sicuro dall’interno mentre leggiamo la segnalazione.